Probablemente casi todos nosotros conocemos el “refrigerador inteligente”. Una de las últimas innovaciones “high tech” para la cocina. Éste es capaz de darse cuenta, por ejemplo, que la cecina se acabó o que la bebida gaseosa está sin gas, entonces automáticamente consulta los precios de los productos en varios supermercados y encarga una compra al más barato…
El “refrigerador inteligente” es un excelente exponente de “tecnología marciana” (sin ofender). Detrás de esto se encuentra la búsqueda por maximizar la eficiencia operacional con poca reflexión en las necesidades reales de las personas.
El “refrigerador inteligente” es un despropósito, porque en realidad no ha tomado en consideración los requerimientos sociales de las dueñas de casa. ¿Sabías tú que un bajo porcentaje de los alimentos se guardan en los refrigeradores son para cocinar o preparar comida? Las personas de la sociedad de la información (móvil) cocinan cada vez menos, pero cuando lo hacen, buscan satisfacer necesidades sociales y de sentido de vida. De hecho, muchos jóvenes con algunos recursos cocinan para sus amigos los fines de semana y se dan un tiempo relajado para hacerlo. Más aún, a muchos les gusta salir a comprar y elegir cuidadosamente los ingredientes de la comida. En lo personal, pocos programas de la televisión me entretienen tanto como el de Oliver Twist del canal del cable FoxLife. Oliver es un joven que cocina de maravilla (siempre en 30 minutos), con el fin de invitar a sus amigos a compartir. ¡No sin antes de salir de compras a los locales de su barrio!
En el futuro, cuando el refrigerador esté vacío, no tendrá sentido encargar automáticamente una pizza o una comida preparada. ¿Tiene que ser el refrigerador más inteligente que yo? ¿Cómo puede saber la máquina lo que quiero hacer? ¿Debe ésta ser tan omnipresente (y omnipotente) para que supere mis requerimientos de gustos caóticos y no predecibles?
No es así. Las expendedoras de café no deben pensar cómo quiero -por ejemplo- un café espresso. Simplemente no puedo permitírselo. ¿Por qué voy a autorizar que encargue agua limpia del Cajón del Maipo para hacer el café si no se me antoja? ¿La máquina me considera idiota?
La próxima ola de high tech debería ser en realidad Smart Tech, tecnología inteligente. Las necesidades sociales son más importantes que la optimización de eficiencia operacional. Las máquinas y las tecnologías están para satisfacer requerimientos propiamente humanos y no para suplantar nuestra inteligencia. El desarrollo de la tecnología como instrumento racional de eficiencia operacional tiene su límite. Más aún, probablemente la exageración por proporcionar tecnologías eficientistas nos jugarían en contra, nos haría paradójicamente ineficientes.
Smart Tech significa, por ejemplo, razonable disponibilidad de funciones en un teléfono celular. Ni mucho ni muy poco. Muchos botones en el móvil no sólo enredan, sino que irrita pensar que el aparato puede creer saber lo que yo quiero. Es como si una máquina me encargara una prótesis para caminar y, de tanto usarla, se me olvidara hacerlo. Pocas funciones, pocas opciones, fácilmente configurables y entendibles. Yo tengo el derecho a optar.
Smart Tech significa ante todo respeto y servicio. No pretende reemplazarme y hacerme un idiota tecnológico. Smart Tech favorece mi discernimiento y capacidad de decisión, no la limita. Me hace más humano y social.
